言而有信服务平台-言而有信

01_公司介绍

重庆言而有信网络科技有限公司

言而有信注册资金1000万人民币，企业总部位于重庆市，是啄木鸟家电维修子公司，主营业务是围绕家电、家居生活相关的家电安装、维修、保养、以旧换新、配件销售等。
言而有信依托于啄木鸟家庭维修二十余年的行业积累及完善的售后服务网点，获得58同城、小米、顺为资本千万级投资，延续互联网O2O运作模式，迅速覆盖全国34个省市及下属区县，建立起完善的售后服务网点。目前与华帝、浩泽、中谷、智米、吉祥鸟、蓝一宝、小米等知名厂商达成合作协议，为其提供全品类售后服务。
02_品牌故事

与朋友交言而有信

“与朋友交，言而有信”重庆言而有信网络科技有限公司旗下言而有信平台名称来源于《论语·学而》。平台创立的初衷就是希望连同广大厂商、服务商、技术工程师、终端用户一起，用“与朋友交”的方式，提供“言而有信”的全新型售后服务生态。
言而有信正是痛心于行业中存在的乱象，试图通过标准化的售后服务管理流程，与厂商共同构建售后服务标准及价格体系，与服务商及技术工程师共享行业资源及技术经验，最终为用户提供高品质的售后服务。
03_服务保障

专业系统平台、智能调度中心、备件管理体系、技术培训体系

言而有信自主开发的言而有信管理平台，是拥有软件著作权的售后服务管理平台，含订单管理系统、配件管理系统、财务管理系统、集中呼叫系统、排期系统、工程师管理系统、员工管理系统等。
通过言而有信管理平台，为厂商提供销售产品的安装及维修售后服务，包括但不限于工单咨询、技术咨询、工单跟进及客户投诉处理；为服务商及工程师提供订单信息及配件购买、交易服务，包括但不限于工单派送、配件购买、配件销售、技术培训及人员管理。
04_平台优势

专业团队用心服务

一对一派单，保证信息流畅通，确保服务订单准确下达到工程师。
执行100%回访以保障服务质量和结果监管，满足客户和终端用户多维度的服务需求。
全国区域无盲区、全品类覆盖，随时随地可接单。
数据及时反馈，敏锐发现产品问题频发点。